1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Hidden Giraffe na adrese www.hiddengiraffe.eu.
2. Prodávajícím je LAJF23 s.r.o., se sídlem Pěčín 6, 517 57 Pěčín, IČO 09649930, DIČ CZ09649930, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 48509 (dále jen „prodávající“).
3. Provozovna a místo určené pro osobní odběr, vrácení zboží a uplatnění reklamací je Hidden Giraffe, Hradešínská 2390/51, 101 00 Praha 10, Česká republika. Kontaktní e-mail je hello@hiddengiraffe.cz a telefon +420 773 566 202.
4. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení o ochraně spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
5. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
6. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH a všechny povinné poplatky, není-li výslovně uvedeno jinak.
7. Náklady na dopravu, případné poplatky za zvolený způsob platby a celková cena objednávky se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.
8. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména pokud je zboží nedostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu, nebo objednávku nelze splnit v souladu s právními předpisy.
9. U potravin a nápojů jsou rozhodující informace uvedené u produktu a na obalu, zejména složení, alergeny, množství, podmínky skladování, datum minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti.
10. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní požadované údaje a před odesláním objednávky zkontroluje její obsah a celkovou cenu.
11. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost zaplatit činí kupující závaznou objednávku. Automatické potvrzení přijetí objednávky pouze potvrzuje její doručení a samo o sobě není přijetím objednávky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak.
12. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně přijme e-mailem nebo oznámí její odeslání či připravení k vyzvednutí. Prodávající může před přijetím objednávky kupujícího kontaktovat za účelem ověření údajů nebo dostupnosti zboží.
13. Kupní smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce podle zvolené jazykové verze. Objednávka a smluvní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností; kupující je obdrží e-mailem.
14. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.
15. Kupující může použít pouze platební metody, které jsou v daném okamžiku zobrazeny v pokladně. Podle aktuální nabídky může jít zejména o online platbu kartou zpracovanou společností Stripe, dobírku nebo platbu při osobním převzetí. Metoda, která se v pokladně nezobrazuje, není pro danou objednávku dostupná.
16. Případný poplatek za platební metodu je zobrazen před odesláním objednávky. Při online platbě se kupující řídí pokyny poskytovatele platební služby.
17. Pokud byla platba provedena, ale objednávka nebyla přijata nebo ji prodávající nemůže splnit, prodávající vrátí přijatou částku stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak.
18. Daňový doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky nebo předán se zbožím.
19. Zboží je v současnosti dodáváno pouze na území České republiky. Dostupné způsoby dopravy a osobního odběru jsou vždy uvedeny v pokladně; mohou zahrnovat osobní odběr v provozovně, doručení na výdejní místo nebo doručení na adresu prostřednictvím zvoleného dopravce.
20. Cena dopravy, případná hranice pro dopravu zdarma a předpokládaná doba dodání se zobrazí před odesláním objednávky. Uvedené dodací lhůty jsou orientační, pokud nebyly výslovně sjednány jako závazné.
21. Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase. Při převzetí zkontroluje neporušenost obalu; zjevné poškození je vhodné ihned oznámit dopravci a prodávajícímu.
22. Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud to právní předpisy dovolují.
23. Riziko škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží; zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází riziko předáním tomuto dopravci.
24. Alkoholické nápoje mohou objednat a převzít pouze osoby starší 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že tuto podmínku splňuje.
25. Prodávající, dopravce nebo pracovník výdejního místa může při předání požadovat prokázání věku platným dokladem totožnosti. Není-li věk spolehlivě prokázán nebo přebírající osoba nedosáhla 18 let, alkoholické zboží nebude předáno.
26. Kupující zajistí, aby alkoholickou zásilku nepřebírala osoba mladší 18 let.
27. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U jedné objednávky dodané po částech běží lhůta od převzetí poslední části.
28. Odstoupení lze zaslat e-mailem na hello@hiddengiraffe.cz nebo písemně na adresu Hidden Giraffe, Hradešínská 2390/51, 101 00 Praha 10. Stačí, je-li oznámení odesláno před uplynutím lhůty. Kupující může použít vzorový formulář, není to však povinné.
29. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže prodávající uvedl jinak.
30. Prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Prodávající může s vrácením počkat, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.
31. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
32. Právo odstoupit se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, u zboží vyrobeného či upraveného podle přání spotřebitele a u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Tato výjimka se nevztahuje automaticky na každé neotevřené víno či jiné trvanlivé zboží.
33. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem, jakož i obvyklému účelu a vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat.
34. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; u potravin a zboží s omezenou dobou použitelnosti se práva posuzují s ohledem na povahu zboží, uvedenou trvanlivost a podmínky skladování.
35. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
36. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na hello@hiddengiraffe.cz nebo v provozovně Hidden Giraffe, Hradešínská 2390/51, 101 00 Praha 10. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; je vhodné přiložit fotografie.
37. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
38. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu.
39. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavření a plnění smlouvy. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám podle sazeb svého poskytovatele.
40. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy a kupující se z nich může kdykoli odhlásit.
41. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa https://adr.coi.cz.
42. Spotřebitel se může nejprve obrátit na prodávajícího na hello@hiddengiraffe.cz; tím není dotčeno jeho právo obrátit se na příslušný orgán nebo soud.
43. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, jsou-li použitelná.
44. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
45. Česká a anglická verze mají stejný účel. V případě výkladové nejasnosti má přednost české znění, aniž jsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
46. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. září 2026.